为什么活干的一样多,别人工资更高
为什么 明明是双方的事情,好处总让别人拿走
为什么自己租不到物美价廉的房子
为什么商量点事情,都是自己让步。
事实上我们日常中每一次信息的交换、每一次简单的沟通、每一个项目的推进、每一场突如其来的改变,都需要谈判作为支撑。如何让谈判变得简单、高效是现代人不可或缺的技能。
在《谈判的逻辑》一书中 ,知名谈判专家、汉莎航空公司谈判管理主管弗洛里安·韦通过深入浅出的语言和给我们讲述了谈判的技巧和谈判的流程,帮助我们为自己争取更多的利益和价值。看完这本书,你可以从中学到:
着眼于利益,而非立场。立场说的是你想要什么,利益说的是你为什么想要。
说服对方最好的方式是使用他们自己认为公平和公正的标准。
利益冲突可视为每个谈判的出发点,要以中立的角度看待。
不要被自己的底线锚定了,否则你会缺少野心,白白错过扩大自身利益的机会。
你要在坚持自己观点的同时,还能表现出自己的共情能力。
如果你倾向于早早地让步或妥协,那么你就是在为他人谈判。
不要害怕谈判僵局,这是摆脱低效谈判模式的绝好机会。
谈判是一种创造力,是一种使命,是你赢得胜利的灵魂!
生活中我们经常碰到你让孩子做这个,孩子偏要玩那个,你让孩子不要在这玩有危险,他就偏要在这玩,有时候父母发火让孩子妥协,结果没多久孩子依旧我行我素,所以很多父母经常说:为啥孩子不记性呢?
昨天孩子摔倒了,要是以往我肯定会吐槽说:让你不要在石头地玩,你偏要,现在摔倒疼了吧。
可是昨天我和温和地和孩子沟通,让孩子自己意识到安全的重要性。那我是怎么沟通的呢?
首先看到孩子迟迟没有起来,肯定是摔疼了,我没有责骂,而是跑过去问道:你现在需要妈妈帮忙吗?
孩子点了点头,我立马把孩子扶起来抱了抱他,然后问道:哪里摔疼了,是手还是腿啊?
孩子不高兴的指了指手,我看到手上有个印子,地上正好有块小石头,估计摔打时碰到上面了。
我摸了摸孩子的手说:手摔的好像很疼啊,那你是怎么摔倒的啊,以前你可是跑步很稳的啊。
孩子立马不高兴了:是石头绊倒我了,要不我肯定不会摔倒的。
“哦,是石头把你绊倒了,那现在怎么办啊,要不我们回家吧”,我顺势说到。
可是我还是想在外面玩会,孩子拉着我的手。
我也想你在外面玩啊,可是刚才又石头你摔的好疼啊,那怎么办啊,有什么好办法可以让你继续玩又不摔跤啊。
我们可以换个没有石头的地方玩啊,这样就不会摔跤啊,我们现在就去xx门前的空地玩吧。孩子说完就蹦蹦跳跳的拉着我走。
整个沟通过程看似很简单,但也蕴涵了很多谈判的技巧。
第一,有效提问
比如我一开始问孩子是否需要我帮助,这个一个封闭式提问,问哪里摔疼了的话语则是开放式提问。后面的沟通中,我也尽量运用开放式提问来让孩子诉说发泄自己的情绪。
当然在提问的过程中,我们也要注意语调,因为根据7-83-55原则来说,我们接收信息时内容占7%,语调占83%,肢体语言占55%。
在孩子受伤时,说话一定要温柔,因为本来它就处于一个需要安慰的情绪下,如果再横加指责,只为让孩子更加憋屈。
第二、积极聆听
单单提出好问题,但不会聆听,那也没有多大的意义,根据一条经验法则,我们在谈判的时候30%应该在说,70%应该在听,那如何积极聆听呢?
在上述我和孩子沟通中,我就一直有意识的重述他的话,比如他说被石头绊倒了,我就在接下来的话语中重述一遍,并没有责怪孩子不小心、不听话,这样孩子能够感知到我是在认真地听他说话,也接纳他的情绪,他自然会更愿意说出心声。
第三、寻求多种解决方案
对于这件事来说,我想让孩子不要在石头地那玩,而孩子的想法是他是想玩,这是时候我们怎么办。
我们可以在得知双方的想法后,通过头脑风暴或者发散思维来寻找更多的解决方案。在我和孩子的谈话中给我正苗启德孩子去寻找方案,最后孩子找到了最优解,那就是去别处安全的地方玩。
很多时候方案并不一定很快就能想出来,我们可以在一开始尽可能的多想出一些方案,不要评价其是否可行,只管收集就好,因为评判对阻碍想象力的发挥。
我们收集的方案越多,才越有可能找到最优解的方案,所以前期先求量,量达到了再求质。
总而言之,想要在生活和工作中为自己争取最大的利益,提升谈判技能是必不可少的,这本《谈判的逻辑》会带你走入谈判的世界中,让你明白原来谈判也是有据可依,也是可以流程化的。
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